Mastercard Melarang Penagihan Otomatis Setelah Uji Coba Gratis

Mastercard Melarang Penagihan Otomatis Setelah Uji Coba Gratis

Perusahaan kartu kredit sekarang mengharuskan pedagang untuk mendapatkan persetujuan pemegang kartu, melalui teks atau email, di akhir uji coba sebelum mereka mulai menagih.

Bukankah itu menjengkelkan ketika Anda mendaftar untuk uji coba gratis, dan lupa untuk membatalkan sebelum perusahaan mulai menagih Anda? Mastercard rupanya berpikir begitu, karena itu tidak akan lagi mengizinkan prakteknya tersebut di akunnya.

Perusahaan kartu kredit minggu ini mengumumkan kebijakan baru yang mewajibkan pedagang untuk mendapatkan persetujuan pemegang kartu pada akhir uji coba sebelum mereka mulai menagih. Perusahaan harus mengirim email atau teks kepada pemegang kartu yang menyertakan jumlah transaksi, tanggal pembayaran, dan instruksi tentang cara membatalkan.

"Bagi sebagian konsumen, uji coba gratis adalah cara yang bagus untuk menguji produk baru dan merasa nyaman dengannya sebelum membuat keputusan pembelian," tulis Mastercard dalam pengumumannya. "Namun, terkadang percobaan gratis tanpa disadari dapat berubah menjadi langganan berulang yang sulit dibatalkan. Situasi ini dapat membuat frustasi dan mahal bagi konsumen dan bank mereka."

Kebijakan baru ini juga mengharuskan perusahaan untuk mengirim email atau tanda terima teks kepada setiap pemegang kartu untuk setiap transaksi yang mencakup instruksi tentang cara membatalkan langganan. Plus, setiap tagihan yang muncul pada pernyataan pelanggan sekarang harus menyertakan URL situs web penjual atau nomor telepon.

"Tawaran uji coba gratis dapat menjadi cara yang sah dan bermanfaat untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan kepuasan konsumen," tulis Mastercard. "Aturan baru akan membantu dalam meningkatkan transparansi dan memastikan pengalaman yang luar biasa bagi pemegang kartu."

Masih harus dilihat apakah perusahaan kartu kredit lain akan mengikuti.